網路復活~~~

爲了加一條電話線,結果原本的網路沒有了
等了一個禮拜才修好
也真是讓我見識到了美國人做事的效率...

7/2-打電話去電話公司,搞了很久終於可以加一條電話線,但是要7/8才會通
7/8-電話應該通了可是並沒有
7/9-打電話給電話公司,說是一兩天內就OK了
7/10-早上網路突然斷線,打電話過去對方說可能是線路出了問題,要約Technician來修理
不過因為隔天我們家要出去一整天,加上週末不工作,結果只約到星期一早上
後來媽媽吵著說"沒網路活不了啊!!!"又打了電話去問,輾轉從Repair部門轉到客服,剛巧碰到一位香港小姐(不過還是用英文通話啦:P),談了很久他說應該是Dry Loop沒接好,老實說我也根本不懂什麼Dry Loop,只能請他們儘快修,小姐跟我說順利的話晚上或是隔天早上就可以修好...若是還是不行,那就等星期一Technician來吧
7/11-網路還是不行,實在沒辦法只好等禮拜一囉
7/14-Technician來了,修好了電話,但網路還是壞的...只好又打電話過去,被Repair部門的一位先生要我去測我的數據機,網路插座等有的沒有的,搞到我跟他發飆說那些根本不是問題...後來只好又再約了一次Technician
7/15-早上我跟媽媽送妹妹去機場後要回家時接到Technician的電話說他到了,結果弟弟睡死了打電話都沒人接,還好那位先生人不錯願意等我們回家,要不又要在約隔天了...結果,還是沒好Orz
7/16-這次是第一次來的那位Technician和她的另一個同事,修了下樓下的線路,又在網路線測了些有的沒有的後,說修好了叫我們打電話去activate,結果根本連不上ISP
7/17-前天的那位先生又再來了一次,這次他帶了另一台數據機過來,但也確定不是數據機的問題,後來他打去跟公司溝通,打了很久的電話,才說問題很有可能是當初更改的步驟沒處理好,也就是網路還連在本來該取消的DSL上,造成衝突,所以他說他會直接去公司那邊幫我處理,然後幾小時後....網路就好了!!!!


今天這位technician人真的很不錯
因為若不是他直接要求中央去更改錯誤
我看這網路真不知道什麼時候會好
不過都已經連續來三天了都還沒修好
從他講電話的語氣中感覺他也很無奈

說到底...7/10我就猜到問題是什麼了
結果他們就是一直跑來修我們家的線路!!!
別小看這到府修理啊,來一次可是要91美金呢
不過因為這根本不是我們家裡的問題
照理說這筆錢我們是不用出的...
如果他們真的跟我算了這筆錢
我...我就...再打電話去罵!!!

這半個月來我已經打了好多電話...講電話講到我快瘋了
尤其是每次打到repair部門,他們就叫我"關掉數據機在重開,拔掉網路線在重新插上"
雖然知道這是他們處理網路連線問題的制式回答
但我昨天還是直接跟他們翻臉"都說了不是這個的問題啊!!!"
不過翻臉完,他們還是繼續"那...還是請你重新啟動你的數據機"OTL

然後...因為沒有電話只能用手機打去
等前面的語音問答和之後等接待的時間又很久
才月中我們就已經把這個月的手機通話時間講到快沒了
我真的是很討厭打美國的客服電話啊
雖然大多的客服人員都很不錯
但在跟真人講到話之前的等待時間和總是問東問西的語音問答真的是會讓人瘋掉!!!